Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2024
1. Información que Recopilamos
En Voxelu, recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa.
- Información de uso del servicio: grabaciones de llamadas, transcripciones, métricas de rendimiento.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
- Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de agentes de voz con IA.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Entrenar y optimizar nuestros modelos de inteligencia artificial.
- Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico.
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento previo).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma.
- Socios de integración (CRM, e-commerce) según sus instrucciones.
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo encriptación de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, y auditorías de seguridad regulares.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Las grabaciones de llamadas se retienen por un período de 90 días.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oponerse al procesamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en: privacidad@voxelu.ai